AncestryDNAレビュー2020年:最も高度な遺伝子検査?

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専門家の意見:

AncestryDNAはAncestryという人気の家系サービスによる遺伝子検査サービスです。DNAサンプルを提出することでDNAがマッチした親戚を家系図に追加したり、遺伝性疾患のリスクを確認することができます。今すぐ加入して民族の割合や健康改善に役立つ実用的なアドバイスを確認しましょう。ただし、家系図を作成するには追加で契約料金が掛かるのでご注意ください。
Moss Stern著
更新日:2020年11月26日
  • 祖先
  • 健康
著者:Moss Stern 2020年11月26日
  • 祖先
  • 健康

家族の歴史を発見して遠い親戚に出会い、健康状態を確認しましょう。

家族の歴史を発見して遠い親戚に出会い、健康状態を確認しましょう。

個人でできる遺伝子検査について耳にしてから、私の体や家族の背景、病気のリスクについて何が分かるのがとても興味を持ちました。そのためAncestryDNAを試してみることにしました。 AncestryDNAは世界最大の家系サービスであるAncestry.comの子会社です。過去数十年間でAncestryDNAは歴史的記録を見て家系図を作れる家系図サービスに成長しました。 AncestryDNAによると、1500万件もの利用者の遺伝子検査の結果がデータベースに保存されているそうです。他社よりAncestryDNAで遺伝子検査を行った利用者が多いのが特徴です。 AncestryDNAは先祖および健康に関する遺伝子検査サービスを提供しています。私は両方の検査を受けました。このレビューでは私がサンプルを提出したときの体験と、どんな結果が出たのか詳しくご説明していきます。 簡潔にまとめますね。

  • 先祖検査は家族の歴史にどんな民族や混じっているか、どの地域で暮らしていたのかを探求し、現存する親戚を世界中から見つけ出すために役立ちます。
  • 健康レポートでは特定の病気に掛かるリスク、保因者である確率が分かります。
  • 両方の試験は正確だったのは良かったのですが、情報量が少ないのが欠点です。

AncestryDNAの検査が良さそうだと思った方はこのレビューをご覧ください。他のDNA検査サービスと比べるために役立つはずです!

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私がAncestryDNAの検査を行った体験

AncestryDNA Review AncestryDNA Review

遺伝子検査キット

AncestryDNAのDNA検査キットには以下のものが含まれていました:

  • 説明書
  • サンプル採取用容器
  • 容器のふた
  • プラスチック製のサンプル用封筒

検査に必要なものはすべて箱に入っています。きちん設計されていてとても使いやすいと思いました。サンプルを採取したら同じ箱に入れてポストに投函します。

サンプルを採取して提出するのは簡単

  1. 登録

検査キットを郵便で受け取ったらAncestryDNAのサイトにアクセスしてアカウントを作成し、検査キットに印字されているコードを入力します。DNAサンプルとアカウントをマッチするためです。

  1. サンプルの採取

説明書に書かれている通り、唾液サンプルを採取する30分前から食べたり飲んだりするのを止めました。(食べ物や飲み物に含まれているDNAが誤って私のDNAサンプルに入ってしまうのを防ぐためです。) 準備ができたらサンプル採取用容器に唾液を入れます(入れすぎないように注意しましょう)。蓋をするとDNAサンプルの安定剤である青色の液体が出てきました。

  1. 提出

容器をプラスチック製の封筒に入れ、封筒を箱に入れ、封をします。返送料金は既に払ってあるので箱をポストにそのまま投函します。 AncestryDNAがサンプルを受け取るとモバイルアプリでDNA分析の進行状況を確認できます。また、メールがいくつか届き、進行状況と次のステップを教えてくれました。 AncestryDNA Review

結果が用意できるとAncestryDNAからメールが届きました。サイトとモバイルアプリで結果レポートを見られます。

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AncestryDNAの先祖検査について

AncestryDNAの先祖検査を受けると民族的な背景についてよく分かりますし、現存する親戚を発見することもできます。 AncestryDNAの家系サービスに加入すると、歴史的な記録や充実したDNAデータベースを利用して詳しい家系図を作成できます。しかしこのサービスを利用するにはDNA検査とは別に毎月料金を支払う必要があります。

注目ポイント

  • 家族の歴史に潜んだ民族や地理的な情報が分かります。
  • 1500万人以上のDNAデータベースで血のつながりがある親戚を探せます。
  • DNAマッチが見つかったら、あなたとどのようにつながっているのか見ることができます。
  • DNAマッチの親戚と200億もの歴史的な記録を使って家系図を作成できます。
  • AncestryDNAの健康・ウェルネスレポートを受け取れるようにアップグレードできます。

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検討したい他の検査サービス

  • MyHeritage DNA先祖レポートの内容と系譜をたどれるサービスがあるのでAncestryDNAとよく似たサービスです。家系図機能がいいなと思った方はMyHeritage DNAの料金の方がAncestryDNAより安いので注目です。
  • 23andMe系譜をたどることはできませんが、将来的にこのサービスが追加される可能性はあります。しかし先祖レポートの内容はAncestryDNAより詳しいでしょう。
  • Living DNA FamilyTreeDNA23andmeとよく似たサービスです。これらの検査は安めですが、正確性が欠けると思います。

私の先祖レポートを大公開!

AncestryDNA Review DNAを分析して結果を見られるまで6~8週間かかると書かれていました。他社より時間がかかるようです。しかし実際に検査してみたところ、2週間以内に結果が出たのでびっくりしました。 先祖レポートには予想通りの結果もあったのですが、23andmeからの先祖レポートより情報量が少ないと感じました。 AncestryDNAの民族の推定では東南アジア系の血が少しだけ混じっていると確認できたので正確のようです(しかし、本当はインドネシア人の先祖がいるのですが、3%フィリピン人だという推定が表示されたのは少し変だと思いました)。 それ以外では約50%がアシュケナジーユダヤ人、残りはヨーロッパ系の民族だと表示され、予想通りでした。 AncestryDNA ReviewAncestryDNA Review 次に、先祖レポートにはAncestryDNAのデータベースで発見されたDNAマッチの一覧が表示されました。一人ずつクリックすると、どのような関係があるのかという推定を見ることができます。 AncestryDNA ReviewAncestryDNA Review さらにAncestryDNAのThruLinesサービスではDNAマッチと私を結び付けた共通の先祖を表示してくれます。 AncestryDNA Review さらに比較的小規模なオンライン家系図を作成することもできます(すでに家族について知っていることを基に作成します)。 AncestryDNA Review AncestryDNAの家系サービスに加入すればDNAマッチや歴史的な記録で見つかった人たちを家系図に追加できます。 AncestryDNAのデータベースには1500万以上のDNA情報が含まれています。さらに歴史データベースには200億もの記録があります。 既知の親戚を一人残らず特定したい場合、AncestryDNAが役に立つはずです。(これができるのは楽しいと思うのですが、毎月の料金が少し高すぎる気がします。) では、AncestryDNAの先祖レポートは他社のレポートと比べてどうでしょうか? AncestryDNAのメンバーシップに含まれるほかの機能を利用できないため、AncestryDNAのレポートには少しがっかりしました。正確性を疑っているわけではありませんが、情報量が少ないのです。 MyHeritage DNAから受け取った先祖レポートと同じくらいの情報量です。MyHeritage DNAもあまり感心できないレポートでした。 それに対して23andmeからの先祖レポートはもっと詳しかったです。(23andmeの利用体験について詳しくはこちらをご覧ください。)先祖のタイムライン、ネアンデルタール人の先祖がいるかどうか、母系・父系ハプログループなどの詳しい歴史、DNAが体の特徴にどのような影響を与える可能性があるかなどの情報が含まれていました。23andmeの方がコストパフォーマンスが高いと思います。

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検査キットの価格は平均的、契約料金は平均以上

先祖検査の購入オプション

  • AncestryDNAの基本的な先祖レポートには民族と現存する親戚についての情報が書かれています。
  • 少しだけ追加でお金がかかりますが、遺伝形質が目の色など身体的な特徴にどのように影響するのか示したレポートをゲットすることもできます。ただし23andmeなどの会社なら追加料金なしでこのような情報を見られます。
  • また、AncestryDNAの膨大な歴史的な記録データベースにアクセスして詳細なオンライン家系図を作成できますが、これには毎月または6か月おきのメンバーシップ料金が掛かります。

健康・ウェルネス検査の種類

  • AncestryDNAのこのカテゴリの検査は1種類しかありません。

AncestryDNAの検査は料金を払う価値があるのでしょうか?

先祖検査

  • AncestryDNAの先祖検査の価格は23andmeと同じくらいですが、23andmeの方が興味深い情報が多く、価値があると思いました。
  • MyHeritageDNAの先祖検査の方がAncestryDNAより安く、内容もほぼ同じです。
  • AncestryDNAの家系図契約はMyHeritageの契約より高価格です。
  • しかしAncestryDNAのデータベースはMyHeritageより断然充実しているので親戚を見つけて家系図を作りやすいはずです。

健康・ウェルネス検査

  • AncestryDNAの健康・ウェルネス検査には先祖レポートも含まれています。価格は23andmeMyHeritageDNAなどより割安です。
  • しかしAncestryDNAの健康検査は他社の検査ほどたくさんの疾病に関するリスクをカバーしていません。
  • 3社からの健康・ウェルネス検査のうち、レポートの内容が一番充実しているのは23andmeでしょう。

AncestryDNAはPayPal、Visa、マスターカード、ディスカバー、アメリカンエキスプレス、Apple Payでの支払いに対応しています。 アメリカドルのほかにどの通貨に対応しているか確認することはできませんでした。

祖先
AncestryDNA
  • 家族の地理的な歴史について興味深いことを読める
  • 地理的な起源や家系について調べる
  • DNAに隠された性格特性が分かる

カスタマーサポートチームは対応が良い!

会社のサービスをレビューするとき、トラブルがあった時の対応で本当に良い会社なのか判断するべきだと思います。また、質問しようとしたときにどのような対応をするかというのも重要です。 AncestryDNAはこの面ではかなり良かったと思います。利用者を満足させるために力を入れている印象を受けました。 他の検査会社と同じように、AncestryDNAはサポートページがありますが、よくある質問の数や少なく、回答の内容もかなり基本的なことしか書かれていません。

追加でサポートが必要な場合、オンラインチャットボット(あまり役に立ちません)または電話(アメリカ東部標準時で午前9時~午後11時、年中無休)に質問することができます。

私がサポートを利用した体験

結果が出るまでどれくらい時間がかかるか質問するために電話を掛けたのですが、6~8週間かかると言われたので他のDNA検査サービスより時間がかかるのはなぜか追加で聞いてみました。 サポートスタッフの方は親切に対応してくれ、AncestryDNAは世界レベルのラボで検査を行っているので時間がかかるのだと教えてくれました(他社より優れたラボだと示唆しているようでした)。また、ラボがあまり忙しくないときには短時間で結果が出ることもあるそうです。実際、私が検査してもらったときには2週間以内で結果が出ました! オンラインサポートの問い合わせフォームでも健康・ウェルネス検査についてこのような質問を送信してみました。

AncestryDNAの健康レポートは2種類のがんに関するリスクしか検査していません。遺伝マーカーでリスクを確認できるがんは他にもたくさんあります。そのようながんを検査しないのはなぜですか? また、加齢黄斑変性、遅発性アルツハイマー病、クローン病など、他社はたくさんの病気のリスクを健康レポートで紹介してくれます。Ancestryの健康レポートにはこのような病気のリスクが書かれていないのはなぜですか?

同日の夜、アメリカ東部標準時午前3:50に回答が届きました:

Mossさん、こんにちは。 Ancestry Healthに関するご質問をお送りいただき、ありがとうございます。 将来的により詳しい健康レポートを提供していく予定ですが、現段階では残念ながら不可能です。 他にご質問があればお気軽にこのメッセージに返信いただくか、1-800-262-3787までお電話でお問い合わせください。電話はアメリカ東部標準時午前9時~午後11時まで年中無休で対応しております。 よろしくお願いいたします。 Uma カスタマーソリューションスタッフ AncestryDNA

作り置きの対応のような印象ですが、これはこのスタッフのせいではないので仕方がないですね。それでも私の質問に対する回答としてはあまり納得できませんでした。

カスタマーサポートのほかのデメリット

AncestryDNAの利用者にはサイトのトラブルや検査キットがなかなか届かないなどの声が聞かれます。さらに、親戚について調べるために追加で毎月料金を払わなくてはいけないのが納得いかないという人もいます。しかしレポートの正確さについて文句を言っている人はいないようです。他の検査サービスはあまり正確ではないこともあるようなのでAncestryDNAは正確のようです。 AncestryDNAはネットの文句に対応しているので、利用者を満足させるために力を入れているようです。カスタマーサポートに積極的に取り組んでいる印象を受けました。

同じ価格でより充実したDNAレポートがあります

AncestryDNAは他のDNA検査会社よりも利用者数が多いのが最大の特徴です。そのため、先祖データベースが非常に充実しており、利用者が世界中の親戚を発見して家系図を作成するために役立ちます。 家系図を作ることに興味があり、家系図サービスのために毎月料金を払っても構わないならAncestryDNAは先祖サービスとしてとてもオススメです。ただし契約料金はMyHeritageDNAより断然高価格です。 しかし先祖検査をしたいだけで、家系図サービスは利用したくない、毎月契約料を払いたくないというのなら他の会社の方が情報量が多いですし、料金も割安です。 健康検査に関しては疾病リスクや保因者ステータスでカバーしている病気の種類がかなり少ないのが残念です。他社の方が多くの病気のリスクを教えてくれます。それでもAncestryDNAは様々な栄養素を吸収しにくい体質なのか教えてくれます。これは他の大手検査会社にはないサービスです。 色々なことを検討する必要がありますね。あなたにとって最適なDNA検査を選ぶためにこのレビューが役立ったことを願っています。

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AncestryDNAの健康・ウェルネス検査について

AncestryDNAの健康検査では遺伝疾患のリスクと、特定の先天的な病気の保因者である確率を調べることができます。また、ビタミンの吸収、乳糖の耐性、カフェインの消費に対してDNAがどのように影響しているか理解することもできます。

注目ポイント

  • 6種類の病気に遺伝的にかかりやすいか発見できます。
  • 3種類の先天的な病気と関係のあるDNAマーカーがあるか確認します。
  • 6種類のビタミンが不足しやすい体質なのか、カフェインの消費やラクトースの耐性などについて調べられます。
  • AncestryDNAのパートナー会社であるPWNHealthからオンデマンドで遺伝カウンセリングを利用できます。
  • 先祖レポート付きです。

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検討したい他の検査サービス

  • 23andMe13種類の健康に対するリスクや44種類の病気の保因者か確認できます。また、健康に関する傾向、ウェルネスアクションプランなどがついてきます。
  • MyHeritageDNA:13種類の健康に対するリスクや13種類の病気の保因者か確認できます。
  • Futura Genetics28種類の健康に対するリスクを確認できます(病気の保因者か確認することはできません)。

私の健康・ウェルネスレポートを大公開!

AncestryDNAの健康・ウェルネスレポートが届くまで4週間かかりました。先祖レポートは2週間届いたのでかなり差がありますね。

結果を始めて見た時にはAncestryDNAの結果をより深く理解できるような説明がありました。結果が出た時のダッシュボードはこんな感じです。

AncestryDNA Review

結果はカテゴリ別に整理されています。

  1. 健康に関する重要な結果(該当する場合)
  2. 健康に関する結果
  3. ウェルネスに関する結果
  4. 遺伝を理解するにあたって

特定の疾病リスクや保因者ステータスに関連する遺伝マーカーが発見された場合、必ずしもその疾病リスクがある・保因者であるとは限りません。そうである可能性が平均より高いという意味です。ライフスタイルも重要な要素なので決定的だとは思わないでください。

それに対して疾病リスクや保因者ステータスに関連する遺伝マーカーが発見されなかった場合も、必ずしもその疾病リスクがない・保因者ではないとは限りません。この場合もライフスタイルが重要な要素です。

では、結果を一つ一つ見ていきましょう。

健康に関する重要な結果

AncestryDNA Review

この項目では心配な結果をAncestryDNAが見つけた場合に表示されます。私は家族性高コレステロール血症の可能性が探知されました。

興味深いことに、このリスクは家族の病歴の欄にコレステロール値が高いことを私が記入したからリスクがあると表示されたのであり、関連する遺伝マーカーは見つからなかったようです。

家族性高コレステロール血症に関してレポートにはこのように書かれていました。

AncestryDNA Review

次に、主な結論がいくつか表示されています。

AncestryDNA Review

次に、レポートは疾病リスクについて詳しいことが掲載されています。その後は家族性高コレステロール血症が何なのか、民族が疾病リスクにどのように影響するのかなどの説明を読めます。最後に、この病気について医師に相談するようにアドバイスされたほか、私と家族がリスクを最低限に抑える対策方法も勧められました。

AncestryDNA Review

結果について質問や心配事がある場合はAncestryDNAのパートナー会社であるPWNHealthで遺伝カウンセリングを受けることができます。

AncestryDNA Review

ご覧の通りAncestryDNAは他の病気についても似たような形で説明してくれます。

健康に関する結果

AncestryDNA Review

健康に関する結果の欄は癌のリスク、保因者ステータス、心臓・血液の健康状態という3つの項目に分かれています。

しかし、興味深いことがあります。遺伝子検査では癌や心臓、血液の健康状態のほかに様々な健康に関するリスクを分析できるのです。

ちなみに、医療関係者は一般的に心臓と血液の病気をまとめて扱うことはありません。心臓は循環器の医師が専門の分野ですし、遺伝性血色素症や遺伝性血友病など血液に関することは血液学者の分野です。

他の検査会社は加齢黄斑変性、遅発性アルツハイマー病およびパーキンソン病、クローン病などたくさんの病気に関連のあるDNAマーカーをスクリーニングしています。

がんのリスク

AncestryDNA Review

がんのリスクの項目では遺伝性乳がん、卵巣がん症候群およびリンチ症候群だけしかカバーしていません。MUTYH関連結腸直腸癌など、遺伝と関係のあるがんをもう少しチェックしてくれれば良いのになと残念に思いました。

ともかく、遺伝性乳がんと卵巣がん症候群(BRCA1およびBRCA2遺伝子の欠陥が原因で起こるがん)に関する私の結果はこちらです。

AncestryDNA Review

また、検査結果が陰性だったとしても確実に乳がんや卵巣がんにならないとは限らないという注意書きもあります(私は男性なので卵巣がんにはならないと思いますが)。

次に、血液に関するレポートが表示されます。内容と形式は家族性高コレステロール血症と同じです。次を見てみましょう。

保因者ステータス

AncestryDNA Review

AncestryDNAは嚢胞性繊維症、鎌状赤血球貧血、テイ・サックス病という3つの先天的な病気の保因者ステータスを確認します。これらは頻繁に見られる恐ろしい病気であり、子供に遺伝する可能性があります。

それに対してMyHeritageは13種類、23andmeは高チロシン血症I型を含む44種類の病気を確認してくれます。ですからAncestryDNAが3種類の病気しか確認しなかったのは疑問に感じました。

それぞれ、以下のようなことを教えてくれます:

  • 結果が何を意味するのか
  • どんな病気なのか
  • 民族がリスクにどのような影響を与えるのか
  • 検査の制限

制限はたくさんあります。嚢胞性繊維症と関連のあるCFTR遺伝子には700種類あるのですが、AncestryDNAは保因者ステータスを分析するためにそのうち17種類しか検査しません。

推測ですが、その17種類の遺伝子は保因者ステータスを確認するために最も重要なものなのでしょう。しかしそうだとしても、保因者なのか本当に心配している人はもっと詳しく検査して欲しいと感じるはずです。

AncestryDNAの健康レポートは全体的に大雑把な印象でした。リスクを検査した病気や保因者ステータスの数が少ないのです。また、分析されたDNAマーカーも少ないです。

AncestryDNAによると、私はどの病気に関してもリスクは低いらしいですが、本当に信じられるかは微妙だと思います。検査は安くありませんから健康レポートの内容は満足できませんでした。

子供を持つ予定なら産婦人科で専門医にきちんとした血液検査をしてもらうのが良いと思います。病気の保因者なのか確認するためにこのような遺伝子検査だけに頼るのはあまりお勧めできません。

心臓と血液の健康

AncestryDNA Review

このレポートでは以下のような病気のリスクを確認できます:

  • 心筋症(私はDNAの変異体は確認されませんでしたがこの病気にかかる確率がゼロというわけではありません)
  • 家族性高コレステロール血症(DNAの変異体は確認されませんでしたが、家族の病歴のため高リスクという結果が出ました。詳しくは上の「健康に関する重要な結果」の項目をご覧ください)
  • 遺伝性血色症(DNA変異体なし)
  • 遺伝性血友病(DNA変異体なし)

これらの病気についてそれぞれ、結果のまとめ、主な結論、どういう意味なのか、病気についての詳しい情報、民族がどのような影響を与えるのか、対策方法、レポートの制限が掲載されています。

心筋症についてはこのように書かれていました:

「この技術は科学的研究により心筋症に関連していることが分かっているMYH7およびMYBPC3遺伝子の1,100種類以上のDNA変異体のうち9つを探しました。これらは技術が最もよく検出できるDNA変異体ですが、この検査では探さなかった心筋症に関連したDNA変異体がある可能性があります。」

ウェルネスに関する結果

AncestryDNA Review

この項目では以下の栄養素が不足する遺伝的な確率を検査した結果を見られます。

  • ベータカロチン
  • オメガ3脂肪酸
  • ビタミンB12
  • ビタミンC
  • ビタミンD
  • ビタミンE

また、乳糖不耐症になる遺伝的な確率とカフェインの消費について遺伝子検査で分かったことも読むことができます。

私のような遺伝子を持つ人はこれらの栄養素は普通で、平均的な量のカフェインを消費するそうです。ちなみに、23andmeのDNA健康検査では平均以上にカフェインを消費するだろうという結果が出ました。

遺伝を理解するにあたって

AncestryDNA Review

AncestryDNAの健康レポートの最後の項目では遺伝子と遺伝子検査の仕組みについて説明を読めます。

AncestryDNA Review

最後に、遺伝をビジュアル化するために家族の病歴を記入することができます。

AncestryDNA Review

個人的な意見ですが、この機能はあまり大したことはないと思います。

AncestryDNAの健康・ウェルネスレポートは他社と比べると?

  • 健康・ウェルネス検査業界にどんどんたくさんのDNA検査会社が登場していますから、選択肢はたくさんあります。
  • AncestryDNAが検査してくれるリスクは少ないですし(がんは2種類、心臓・血液の病気は4種類)、保因者ステータスは3種類の病気しか確認できません。
  • まったくリスクはないという結論に至る前に、あまりたくさんの遺伝マーカーは分析されなかったと感じました。
  • しかしAncestryDNAはビタミンの吸収に関して遺伝的素因を検査してくれます。これは23andmeなど、他の健康・ウェルネス検査サービスは行っていないサービスです。

情報量が多くて実用的なことがたくさん書かれているようなDNA健康レポートが欲しいならAncestryDNA以外のサービスをご検討ください。

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検査キットの価格は平均的、契約料金は平均以上

先祖検査の購入オプション

  • AncestryDNAの基本的な先祖レポートには民族と現存する親戚についての情報が書かれています。
  • 少しだけ追加でお金がかかりますが、遺伝形質が目の色など身体的な特徴にどのように影響するのか示したレポートをゲットすることもできます。ただし23andmeなどの会社なら追加料金なしでこのような情報を見られます。
  • また、AncestryDNAの膨大な歴史的な記録データベースにアクセスして詳細なオンライン家系図を作成できますが、これには毎月または6か月おきのメンバーシップ料金が掛かります。

健康・ウェルネス検査の種類

  • AncestryDNAのこのカテゴリの検査は1種類しかありません。

AncestryDNAの検査は料金を払う価値があるのでしょうか?

先祖検査

  • AncestryDNAの先祖検査の価格は23andmeと同じくらいですが、23andmeの方が興味深い情報が多く、価値があると思いました。
  • MyHeritageDNAの先祖検査の方がAncestryDNAより安く、内容もほぼ同じです。
  • AncestryDNAの家系図契約はMyHeritageの契約より高価格です。
  • しかしAncestryDNAのデータベースはMyHeritageより断然充実しているので親戚を見つけて家系図を作りやすいはずです。

健康・ウェルネス検査

  • AncestryDNAの健康・ウェルネス検査には先祖レポートも含まれています。価格は23andmeMyHeritageDNAなどより割安です。
  • しかしAncestryDNAの健康検査は他社の検査ほどたくさんの疾病に関するリスクをカバーしていません。
  • 3社からの健康・ウェルネス検査のうち、レポートの内容が一番充実しているのは23andmeでしょう。

AncestryDNAはPayPal、Visa、マスターカード、ディスカバー、アメリカンエキスプレス、Apple Payでの支払いに対応しています。

アメリカドルのほかにどの通貨に対応しているか確認することはできませんでした。

健康
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カスタマーサポートチームは対応が良い!

会社のサービスをレビューするとき、トラブルがあった時の対応で本当に良い会社なのか判断するべきだと思います。また、質問しようとしたときにどのような対応をするかというのも重要です。

AncestryDNAはこの面ではかなり良かったと思います。利用者を満足させるために力を入れている印象を受けました。

他の検査会社と同じように、AncestryDNAはサポートページがありますが、よくある質問の数や少なく、回答の内容もかなり基本的なことしか書かれていません。

AncestryDNA Review

追加でサポートが必要な場合、オンラインチャットボット(あまり役に立ちません)または電話(アメリカ東部標準時で午前9時~午後11時、年中無休)に質問することができます。

私がサポートを利用した体験

結果が出るまでどれくらい時間がかかるか質問するために電話を掛けたのですが、6~8週間かかると言われたので他のDNA検査サービスより時間がかかるのはなぜか追加で聞いてみました。

サポートスタッフの方は親切に対応してくれ、AncestryDNAは世界レベルのラボで検査を行っているので時間がかかるのだと教えてくれました(他社より優れたラボだと示唆しているようでした)。また、ラボがあまり忙しくないときには短時間で結果が出ることもあるそうです。実際、私が検査してもらったときには2週間以内で結果が出ました!

オンラインサポートの問い合わせフォームでも健康・ウェルネス検査についてこのような質問を送信してみました。

AncestryDNAの健康レポートは2種類のがんに関するリスクしか検査していません。遺伝マーカーでリスクを確認できるがんは他にもたくさんあります。そのようながんを検査しないのはなぜですか?

また、加齢黄斑変性、遅発性アルツハイマー病、クローン病など、他社はたくさんの病気のリスクを健康レポートで紹介してくれます。Ancestryの健康レポートにはこのような病気のリスクが書かれていないのはなぜですか?

同日の夜、アメリカ東部標準時午前3:50に回答が届きました:

Mossさん、こんにちは。

Ancestry Healthに関するご質問をお送りいただき、ありがとうございます。

将来的により詳しい健康レポートを提供していく予定ですが、現段階では残念ながら不可能です。

他にご質問があればお気軽にこのメッセージに返信いただくか、1-800-262-3787までお電話でお問い合わせください。電話はアメリカ東部標準時午前9時~午後11時まで年中無休で対応しております。

よろしくお願いいたします。

Uma
カスタマーソリューションスタッフ
AncestryDNA

作り置きの対応のような印象ですが、これはこのスタッフのせいではないので仕方がないですね。それでも私の質問に対する回答としてはあまり納得できませんでした。

カスタマーサポートのほかのデメリット

AncestryDNAの利用者にはサイトのトラブルや検査キットがなかなか届かないなどの声が聞かれます。さらに、親戚について調べるために追加で毎月料金を払わなくてはいけないのが納得いかないという人もいます。しかしレポートの正確さについて文句を言っている人はいないようです。他の検査サービスはあまり正確ではないこともあるようなのでAncestryDNAは正確のようです。

AncestryDNAはネットの文句に対応しているので、利用者を満足させるために力を入れているようです。カスタマーサポートに積極的に取り組んでいる印象を受けました。

同じ価格でより充実したDNAレポートがあります

AncestryDNAは他のDNA検査会社よりも利用者数が多いのが最大の特徴です。そのため、先祖データベースが非常に充実しており、利用者が世界中の親戚を発見して家系図を作成するために役立ちます。

家系図を作ることに興味があり、家系図サービスのために毎月料金を払っても構わないならAncestryDNAは先祖サービスとしてとてもオススメです。ただし契約料金はMyHeritageDNAより断然高価格です。

しかし先祖検査をしたいだけで、家系図サービスは利用したくない、毎月契約料を払いたくないというのなら他の会社の方が情報量が多いですし、料金も割安です。

健康検査に関しては疾病リスクや保因者ステータスでカバーしている病気の種類がかなり少ないのが残念です。他社の方が多くの病気のリスクを教えてくれます。それでもAncestryDNAは様々な栄養素を吸収しにくい体質なのか教えてくれます。これは他の大手検査会社にはないサービスです。

色々なことを検討する必要がありますね。あなたにとって最適なDNA検査を選ぶためにこのレビューが役立ったことを願っています。

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Moss Stern
Moss Stern
ライター
Moss Stern is a professional writer, amateur musician, voracious fiction reader, recreational bicyclist, cutthroat Scrabble player, and gleeful health and science nerd. He resides in the vicinity of Philadelphia, Pennsylvania, USA.

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